Derniere mise a jour : 26 fevrier 2026
STRIDE & ASSOCIES attache une importance capitale a la protection de vos donnees personnelles. La presente politique de confidentialite decrit nos pratiques en matiere de collecte, de traitement et de protection des donnees que vous partagez avec nous lors de votre visite sur le site stride-shop.fr et de vos achats.
1. Responsable du traitement des donnees
Entreprise : STRIDE & ASSOCIES
SIREN : 938 508 389
SIRET : 93850838900013
Adresse : 9 rue Maracci, 59800 Lille, France
Email : [email protected]
Responsable RGPD : Sylvain STRIDE
2. Categories de donnees personnelles collectees
Nous collectons les categories de donnees suivantes :
- Donnees d'identification : nom, prenom, adresse email, numero de telephone
- Donnees d'adresse : adresse postale, code postal, ville, pays (pour la livraison et la facturation)
- Donnees de paiement : reference de la transaction (les donnees bancaires completes ne sont jamais collectees par nos serveurs)
- Donnees de commande : historique des achats, produits achetes, montants, dates
- Donnees de communication : echanges avec notre service client, demandes d'assistance, reclamations
- Donnees de navigation : adresse IP, type et version du navigateur, pages visitees, duree de visite, donnees de localisation approximative
- Donnees techniques : identifiants de session, cookies, logs d'acces
3. Finalites du traitement des donnees
Vos donnees personnelles sont traitees pour les finalites suivantes :
- Execution du contrat : traiter vos commandes, expedier vos achats, vous facturer, gerer votre compte client
- Communication : vous envoyer une confirmation de commande, suivi de livraison, notifications de statut, reponses a vos demandes de service client
- Gestion des reclamations : traiter les retours, echanges, remboursements et resoudre les litiges
- Amelioration des services : analyser vos comportements d'achat, ameliorer notre site, nos produits et nos services, realiser des etudes statistiques
- Marketing : vous adresser des infolettre ou des offres promotionnelles (avec votre consentement)
- Conformite legale : respecter nos obligations legales et fiscales, conserver les preuves de transactions, prevenir les fraudes et les abus
- Interet legitime : securiser notre plateforme, detecter et prevenir les activites frauduleuses, proteger nos droits et ceux de nos utilisateurs
4. Base legale du traitement
Le traitement de vos donnees personnelles repose sur les bases legales suivantes :
- Execution du contrat : pour traiter votre commande et vous livrer les produits
- Consentement : pour les communications marketing et l'analyse comportementale
- Obligation legale : pour conserver les donnees fiscales et comptables (10 ans), respecter les obligations en matiere de lutte anti-fraude
- Interet legitime : pour ameliorer nos services, securiser notre plateforme, detecter les fraudes
5. Destinataires des donnees
Vos donnees personnelles peuvent etre transmises aux categories de destinataires suivants :
- Prestataires de paiement : les donnees necesaires au traitement de votre paiement sont transmises aux societes de paiement (Stripe, PayPal)
- Transporteurs et logisticiens : vos donnees d'adresse et de contact sont transmises a nos partenaires de livraison (Colissimo, Chronopost)
- Hebergeur du site : Cloudflare, Inc. (101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA) qui heberge notre site et accede a certaines donnees techniques
- Service client : nos employes de l'equipe service client ont acces a vos donnees pour traiter vos demandes
- Autorites competentes : nous pouvons communiquer vos donnees aux autorites judiciaires ou administratives si requis par la loi
Nous ne vendons jamais vos donnees personnelles a des tiers. Tout partage s'effectue uniquement dans les limites decrites ci-dessus.
6. Transferts de donnees en dehors de l'UE
Nos prestataires (notamment Cloudflare, Stripe, PayPal) peuvent traiter vos donnees en dehors de l'Union Europeenne. Dans ces cas, nous nous assurons que des protections appropriees sont en place :
- Decisions d'adequation de la Commission Europeenne
- Clauses contractuelles types
- Obligations de confidentialite et de securite equivalentes
7. Duree de conservation des donnees
Vos donnees personnelles sont conservees selon les duretes suivantes :
- Donnees de compte client : pendant la duree d'utilisation du compte, puis 3 ans apres la derniere commande (pour les retours et reclamations)
- Donnees de facturation et comptables : 10 ans a compter de la date de la transaction (obligation legale francaise)
- Donnees de communication : 1 an apres la fin de la correspondance
- Donnees de navigation et cookies : jusqu'a 13 mois (selon les cookies)
- Donnees de securite et logs d'acces : jusqu'a 1 an pour les investigations en cas de fraude
Une fois cette periode expirée, vos donnees sont supprimees ou anonymisees, sauf obligation legale de conservation supplementaire.
8. Vos droits en matiere de donnees personnelles (RGPD)
Conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) et aux lois francaises, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'acces : vous pouvez demander l'acces a l'ensemble de vos donnees personnelles et recevoir une copie
- Droit de rectification : vous pouvez corriger ou mettre a jour vos donnees si elles sont inexactes ou incompletes
- Droit a l'effacement (« droit a l'oubli ») : vous pouvez demander la suppression de vos donnees (sauf obligation legale de conservation)
- Droit a la limitation du traitement : vous pouvez limiter le traitement de vos donnees en certaines circonstances
- Droit a la portabilite : vous pouvez demander que vos donnees vous soient fournies dans un format lisible et structurante pour les transmettre a un autre service
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos donnees a des fins de marketing ou d'interet legitime
- Droit de ne pas etre soumis a une decision automatisee : vous avez le droit de ne pas subir une decision fondee uniquement sur un traitement automatise ayant des consequences juridiques
- Droit de retirer votre consentement : vous pouvez retirer a tout moment votre consentement au traitement marketing
9. Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de vos droits, veuillez adresser une demande ecrite a :
Email : [email protected]
Courrier : STRIDE & ASSOCIES, 9 rue Maracci, 59800 Lille, France
Votre demande doit inclure :
- Vos nom et prenom
- Votre adresse email et/ou numero de client si applicable
- Une description claire de votre demande
- Une copie d'une piece d'identite (pour les demandes d'acces)
Nous nous engageons a repondre a votre demande dans un delai de 30 jours calendaires. Ce delai peut etre proroge de 2 mois en cas de demande complexe.
10. Reclamation aupres d'une autorite de controle
Si vous estimez que le traitement de vos donnees viole vos droits, vous pouvez introduire une reclamation aupres de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy
75007 Paris, France
Telephone : +33 (0)1 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
11. Cookies et technologies de suivi
Qu'est-ce qu'un cookie ? Un cookie est un petit fichier texte stocke sur votre appareil qui enregistre les informations sur votre navigation.
Types de cookies utilises :
- Cookies essentiels : necessaires au fonctionnement de votre session et de votre panier (obligatoires)
- Cookies de preference : pour memoriser vos parametres (theme, langue)
- Cookies d'analyse : pour comprendre comment vous utilisez le site (Google Analytics)
- Cookies publicitaires : pour analyser votre interet et adapter le contenu
Gestion des cookies : Vous pouvez configurer vos preferences de cookies a tout moment :
- Via les parametres de votre navigateur web
- En refusant les cookies non-essentiels lors de votre premiere visite
- Via notre banneau de consentement en bas du site
Le refus des cookies analytiques et publicitaires ne vous empechera pas d'acceder au site, mais certaines fonctionnalites pourraient etre limitees.
12. Securite des donnees
STRIDE & ASSOCIES met en oeuvre des mesures de securite techniques et organisationnelles pour proteger vos donnees personnelles contre l'acces non autorise, la divulgation, l'alteration ou la destruction :
- Chiffrement SSL/TLS : toutes les transmissions de donnees sur le site sont chiffrees
- Authentification securisee : les donnees bancaires ne sont jamais stockees sur nos serveurs (paiements via Stripe)
- Controle d'acces : seul le personnel autorise peut acceder a vos donnees
- Sauvegarde : vos donnees sont sauvegardees regulierement et stockees sur des serveurs securises
- Mises a jour : notre plateforme et nos systemes sont maintenus a jour
- Audit de securite : nous effectuons des audits reguliers de nos mesures de securite
Cependant, aucune transmission de donnees sur Internet n'est totalement securisee. Nous ne pouvons pas garantir une securite absolue.
13. Donnees des enfants
Notre site n'est pas destine aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement des donnees personnelles de personnes mineures. Si nous decouvrons que nous avons collecte des donnees d'un mineur sans consentement parental, nous les supprimerons rapidement.
14. Modification de cette politique
STRIDE & ASSOCIES se reserve le droit de modifier cette politique de confidentialite a tout moment. Les modifications entrent en vigueur des leur publication sur le site. Nous vous recommandons de consulter cette politique regulierement.
15. Contact pour les questions de confidentialite
Pour toute question, demande ou reclamation concernant vos donnees personnelles ou cette politique de confidentialite :
Email : [email protected]
Adresse postale : STRIDE & ASSOCIES, 9 rue Maracci, 59800 Lille, France
Formulaire de contact : Disponible sur cette page
Nous nous engageons a repondre a toutes les demandes dans les meilleurs delais.